1. Apa yang harus saya lakukan pertama kali masuk di system booking online
• Selalu cek room availability terlebih dahulu, cek apakah ada allotment yang tersedia, jika tersedia, baru masukkan nama tamu dan details lainnya

2. Apakah bisa 100% mendapatkan type ranjang yang di minta oleh tamu
• Untuk system booking online, tidak bisa mendapatkan permintaan tersebut, namun bisa di tuliskan di remarks, kalau tamu suami / istri, request untuk double / king size bed. Kebijaksanaan tetap dari pihak hotel

3. Kenapa saya tidak bisa booking, meskipun allotment masih tersedia di system
• Ini di karenakan terbentur dengan COD (Cut off Date), dimana aturan COD di tetapkan dari pihak hotel
• 0 COD Artinya Anda bisa melakukan booking di hari yang sama
• 3 COD Artinya Anda bisa melakukan booking 3 hari sebelum check in date
• Beberapa hotel terkadang merubah COD tergantung dari occupancy hotel. Jika hotel tidak rame, COD bisa di turunkan jadi 3 atau 0, namun jika hotel dengan occupancy tinggi, maka COD akan berubah jadi 7 bahkan 14 hari

4. Apa yang di maksud dengan Guarantee Booking
• Terkadang akan ada tertulis “blinking” Guarantee Booking, artinya, jika Anda melakukan booking di hotel ini, harus Guarantee, karena sudah terbentur dengan perihal cancellation policy, jadi mohon di perhatikan. Jangan melakukan booking jika Anda atau tamu Anda masih ragu-ragu, karena jika Anda sudah melakukan booking dan ternyata cancel / batal, maka pihak hotel akan melakukan charge

5. Apakah saya bisa merevisi dan cancel di system booking online
• Untuk sementara waktu tidak bisa. Anda harus melaporkan ke Mandira Abadi Team

Sumber: http://www.mandiratravel.com